to read complaints and reviews, or file yours.Eski E-Postaya Gönderilen Kod Ve Selfie Doğrulama Sorunu Nedeniyle Instagram Hesabına Erişilemiyor
Uzun süredir aktif olarak kullandığım, hanturkbey25 kullanıcı adlı Instagram hesabıma yaklaşık 15 gündür erişemiyorum. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda selfie doğrulama istiyor, defalarca doğru şekilde yapmama rağmen sistem bunu kabul etmiyor ve hesabın kilidi açılmıyor.
Hesabım normalde güncel e‑posta adresime bağlı ve şifre değişikliği işlemlerini sorunsuz şekilde güncel e‑postam üzerinden yapabiliyorum. Ancak hesabın kilidini açmak için kod istediğimde sistem, yıllar önce kullandığım ve artık erişimim olmayan eski e‑posta adresime kod gönderiyor. Bu nedenle hem selfie doğrulama hem de kodun yanlış e‑postaya gitmesi yüzünden hesabıma hiçbir şekilde giremiyorum.
Instagram’ın sunduğu tüm yolları denedim, farklı cihaz ve internet üzerinden denedim, uygulama içi yönlendirmeleri takip ettim ancak sonuç alamadım. Kimliğimi doğrulayıp hesabımı tekrar kullanmak istiyorum. Eski e‑posta adresine giden kodun güncel e‑postama yönlendirilmesini veya başka bir kimlik doğrulama yöntemiyle hesabımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum. Hesapta bana ait kişisel fotoğraflarım ve öne çıkanlarda yer alan içerikler bulunuyor; eğer hesabım geri verilmeyecekse en azından hesabımın tamamen kapatılmasını ya da bana ait fotoğrafların ve öne çıkanlardaki içeriklerin kaldırılmasını istiyorum.
Gelişme
Instagram’da hanturkbey25 kullanıcı adlı, [email protected] adresine bağlı hesabım yaklaşık 15 gündür kilitli durumdadır. Şifre değiştirme ve güvenlik adımlarında sürekli bu e-posta adresini kullanmama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum.
Selfie doğrulama adımını defalarca tamamlamama rağmen sistem kimliğimi kabul etmiyor. Doğrulama kodu istememe rağmen kodlar eski e-posta adresime gitmeye devam ediyor ve bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kendi imkanlarımla tüm yolları denememe rağmen sonuç alamadım ve hesabımda yer alan bana ait kişisel fotoğraflar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Dün aynı konuyla ilgili bir şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar Instagram tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne hesabıma erişebildim ne de kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili bir bilgilendirme aldım.
Instagram’dan öncelikli talebim, hesabıma yeniden erişimin sağlanması ve giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir. Eğer bu mümkün değilse, en azından hesabımdaki öne çıkan hikâyelerde yer alan fotoğraflarımın kaldırılmasını veya hesabın tamamen kapatılmasını ve kişisel verilerimin erişime kapatılmasını istiyorum. Ayrıca hanturkbey25 hesabımda bulunan fotoğraflarımın, mavi tikli _hakanpala_ kullanıcı adlı hesabımda da yer aldığını, bu nedenle iki hesabın da birlikte incelenerek artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma konu hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
