Gaziemir Baby Mall’da Satın Alınan Akülü Arabada Çözüm Bulunamayan Arıza Ve İlgisiz Mağaza Tavrı

04.07 tarihinde Gaziemir Baby Mall mağazasından oğlumuzun doğum günü için akülü araba aldık, 13 bin liraya. Akşam saatleriydi, eve geldik, kurulumu yaptık. Birkaç kez evin içinde sürdük; oğlum sonrasında şarjı bitti, şarja taktık. Kullanım kılavuzunda 14 saat şarj edilmesi gerektiği yazıyordu; sabaha kadar şarj ettik. Sabah çalıştırmak için denediğimizde, gaza basar basmaz "Cat" diye ses gelip kapanıyordu. Birkaç kez böyle denedik; aküden ses geldi ve duman çıktı. Daha 24 saat olmamışken hemen mağazaya gittik. Doğru düzgün bir muhatap bulamadık; herkes "yapacak bir şey yok, size çalışır teslim ettik" diyordu. Ancak akünün şarj alıp almadığını test etmemiştik. Servise gönderilmesi gerektiğini söyledi; oradaki müdür ancak servise güvenmediğimizi, kullanıcı hatası geri dönüşünde herhangi bir şey yapamayacağını bildirdi. Baby Mall gibi büyük bir mağaza zincirinin çalışanlarının bu kadar ilgisiz, bu kadar umursamaz, bu kadar başından savar tavrına çok şaşırdım. Tüketici hakem heyetinden sizden fatura isterler diye bize fatura çıktısı verdi; "o kadar umurumda değilsiniz" diyor, yani bana bulaşma, ne yaparsan yap. Gaziemir Baby Mall mağazasında herhangi bir şekilde sattığı ürünün arkasında duran bir tavır göremedik. Yetkili diye bize tanıştırdıkları hanımefendi çözüm için herhangi bir şey yapmadı; müdür dediğin çözüm için bir adım atmalı, son derece amatör bir görüşmeydi. 2 çocuğum var, ikisi de içinde sürekli alışveriş yaptığım bir yerdi; bundan sonra kesinlikle ne tavsiye ederim ne de alışveriş ederim. Tüm sosyal medya mecralarından, tüketici hakem heyetinden gerekli şikayetlerimi yapacağım. Tüketiciye herhangi bir yardımı olmayan bu anlayışa karşı olduğumuzu bildirmemiz gerektiğini düşünüyorum.