Zara’da 1.090 TL İade İşlemi Engellendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara online mağazasından aldığım ürünleri 9 Ocak’ta teslim aldım, ancak iade işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Sistemde iade maili gelmiyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. İade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1.090 TL olmasına rağmen işlem yapamıyorum ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denediğim numaralara defalarca arama yapmama rağmen telefonlar düşmüyor, ulaşabileceğim net bir iletişim numarası da bulunmuyor. Online kanal üzerinden aldığım 5411*****31 numaralı siparişime ilişkin ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de biriyle görüşerek destek alabiliyorum.

Siparişime ait iade etmek istediğim ürünlerin iade işlemlerinin acilen yapılmasını ve yaklaşık 1.090 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda ulaşılabilir, net ve işleyen bir müşteri hizmetleri kanalı sunulmasını bekliyorum.