Teslim Edilmeyen Zara Siparişi Ve Çözümsüz İletişim Sorunu İade Talebi

Zara’nın internet sitesinden 10 Aralık 2025 tarihinde bebek kıyafetleri siparişi verdim ve bu sipariş için 1.759 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 5449*****32 olmasına rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi.

Siparişi Zara’nın kendi internet sayfası üzerinden oluşturdum. Sitede yer alan iletişim numaralarını aradığımda numaraların hatalı olduğu yönünde mesaj alıyorum. Site üzerindeki iletişim bölümüne tıkladığımda ise sadece boş bir sayfa açılıyor ve hiçbir içerik görünmüyor. Ne Zara’ya ne de siparişi teslim etmesi gereken kargo şirketine günlerdir hiçbir şekilde ulaşamıyor, siparişim ve kargom hakkında hiç bilgi alamıyorum.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu iletişim bilgilerinin neden çalışmadığına dair açıklama yapılarak tarafıma resmi olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.