to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum 5435*****86 numaralı siparişi iade ettim. İademin Zara’ya 05.12.2025 tarihinde ulaştığı sistem üzerinde görünmesine rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın 4.019 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte bilgi alabilmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp üzerinden canlı destek hattına yazdım. Ancak hiçbir kanalda muhatap bulamadım, sorunumla ilgilenen olmadı ve net bir cevap alamadım. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve iade sürecindeki gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
İademin ivedilikle işleme alınarak 4.019 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zara online siteden aldığım bir kazak için 5403*****51 numaralı siparişime ait iade sürecinde mağdur ediliyorum. Sistem üzerinde iademin 3 Aralık 2025 tarihinde işlendiği görünüyor, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 1.370 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte Zara m...
06.10.2025 tarihinde Zara’dan 7.570 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 5435*****32) başarılı bir şekilde oluşturuldu ve kredi k...
27.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden alışveriş yaptım, ardından yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Defalarca Zara ile iletişime geçtiğimde, her seferinde iadenin yapıldığını ve bankamla ...
26.08.2025 tarihinde Zara.com.tr üzerinden çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Sipariş numaram: 5431*****74. Toplam 6.340,00 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Ancak siparişimle ilgili iade talebimi iletmeme ve Zara'nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, 1 aydan u...
26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...
Yorumlar