to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden pointed toe cowboy boots model bir botu yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim için uygulamada tahmini teslimat tarihi 28–30 Ekim olarak görünüyordu ancak bugün 17 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürün yola çıktığı için sistem üzerinden de iade talebi oluşturamadım ve bu sırada iade süresi de doldu.
Yaşadığım sorunu çözmek için önce bir Zara mağazasına giderek durumu anlattım, ancak mağaza çalışanları uygulama üzerinden verilen siparişlerle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından WhatsApp üzerinden Zara ile iletişime geçtim, bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi. İstenilen şekilde mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim ücret sistemde “teslim edilmiş/işlem tamamlanmış” gibi görünüp iade süresi geçtiği için mağdur durumdayım.
5396*****79 numaralı siparişimin detaylı olarak incelenmesini ve hiçbir şekilde teslim almadığım bu sipariş için ödediğim yaklaşık 3.000 TL tutarın, iade süresi geçmiş olsa dahi, koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
13 Aralık’ta Zara online mağazadan 5398*****53 numaralı siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 18–19 Aralık aralığı gösteriliyordu. Bugün 3 Ocak olmasına rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine karşın 1049 TL ödeyerek aldığım ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Zara WhatsApp hattı ü...
01 Ocak tarihinde Zara online uygulaması üzerinden, üç parça üründen oluşan ve toplam 4.670 TL ödediğim 5410*****47 numaralı siparişi verdim. Ancak yaklaşık 13 gün boyunca siparişime dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, teslimat sürecinde ta...
10 Ekim tarihinde zara.com.tr üzerinden 3.290,00 TL tutarında hediye kartı ile bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram: 5436*****86. Siparişim için “yola çıktı” bilgisi verildi ancak 16 Ekim itibarıyla ürünüm elime ulaşmayınca kargo hareketlerini kontrol ettim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürü...
Zara uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde verdiğim siparişimin (sipariş numarası: 5438*****98) teslimatı 3 Aralık 2025’te yapıldı. 5 Aralık 2025’te uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen iade etiketinin 7 gün geçerli olduğu belirtildi. Ancak bu süre içinde kargo şubesine g...
Zara’nın online mağazasından aldığım bir adet botu iade etmek istiyorum; ancak sistemsel ve iletişim kaynaklı sorunlar nedeniyle iademi gerçekleştirem...
Yorumlar