Zara Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Aygül · 2025-10-24T10:23:52+03:00

20.10.2024 tarihinde saat 22.46’da Zara online mağazasından verdiğim 5437****680 numaralı siparişim, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak bana herhangi bir kargo ulaşmadı. Kadın giyim kategorisinde tayt, t-shirt, etek, pantolon ve kazak siparişi vermiştim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy’DÜ. Durumu fark ettiğimde Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kargo ile görüşüleceği ve ekibin sorunu çözmesi için biraz zaman tanımam gerektiği söylendi. Ancak 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca “yaşadığınız kötü deneyim için üzgünüz” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. 7.650 TL tutarındaki siparişim için faturam da elimde mevcut. Ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Aygül

3. Gün tekrar sorun bildirimini yeniledim ve Zara markasından ya para iadesi ya da ürünlerin teslimini istedim, marka ürünlerin tekrar gönderimini sağlayacaklarını ancak stoklarında almış olduğum bir ürünün bittiğini isterlerse böyle göndereceğim söylediler, kabul ettim gün sonunda evime geldiğimde akşam saatlerinde apartman görevlisi Zara kargosunu bana teslim etti, ve ekledi kargo ona da teslim edilmemişti apartman girişinde bırakılmış olarak bulmuştu ve bana size teslim edildi diye görünüyor dediklerinden üç gün sonra bu oldu, kargo firması bir günde kargo, bunu nasıl açıklayacaklar çok merak ediyorum ürünü bana onların dediği tarihte gelmemesini mi üç gün sonra apartmanın girişinde kargoyu bırakıp gitmeleri mi sorun olmalı @birgündekargo

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Elif

Zara

358

08.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****47 numaralı siparişimle iki t-shirt ve bir sweatshirt satın aldım. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderilecekti ve dağıtıma çıktığına dair bildirim aldım. Ancak kargom teslim edilmedi. Kargoist’e ulaşmak çok zor, defalarca aramama rağmen net bir...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-kargo-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Yaren

Zara

436

31 Ekim’de teslim edilmesi gereken 5435****670 numaralı Zara online siparişim (3 kazak ve 1 pantolon) tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak Cargo X kargo şirketi, ürünü teslim etmeden “teslim edildi” şeklinde not düşmüş. Teslimat kodu benden alınmadan nasıl teslimat gerçekleştirildiği konusunda hiçbir...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Teslim Edilmeyen Siparişe Zara Ve Kargo Firmasından Çözüm Alamıyorum

Gökçen

Zara

243

Zara'nın internet sitesinden 5438*****74 numaralı kadın pantolon bluz takımı siparişi verdim. Kargo, sistemde çarşamba günü teslim edilmiş görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Çarşambadan beri hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına durumu ilettim. Sadece WhatsApp üzerinden Zar...

teslim-edilmeyen-siparise-zara-ve-kargo-firmasindan-cozum-alamiyorum-1.jpg

Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Feryal

Zara

543

25 Ekim’de Zara’nın online mağazasından kadın kaban ve kazak siparişi verdim (Sipariş No: 5437****16). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması tarafından sürekli “dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar geliyor ancak beş gündür ne gelen var ne giden. Bu s...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

Hande

Zara

450

13.10.2025 tarihinde Zara'nın online uygulamasından 5436****460 numaralı siparişim ile toplam 5.670 TL tutarında 3 adet gömlek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Sancaktepe/İstanbul’dur. Kargoist Sultanbeyli şubesi tarafından aynı gün saat 21:40’ta “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bilg...

1 Destek

1 Yorum