to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Zara'nın online uygulamasından 5436****460 numaralı siparişim ile toplam 5.670 TL tutarında 3 adet gömlek satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Sancaktepe/İstanbul’dur. Kargoist Sultanbeyli şubesi tarafından aynı gün saat 21:40’ta “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir bilgi iletildi; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslimat kodu için de aranmadım.
Hem Zara müşteri hizmetlerini hem de Kargoist müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde, kuryenin beni teslimat kodu için aramadığı teyit edildi. Buna rağmen, iki firmadan da herhangi bir çözüm önerisi veya telafi teklifi sunulmadı. Sabahtan beri ben aramadan kimse dönüş yapmıyor, sürekli peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum.
Siparişin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslim almadığım ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Tüm yazışmalarım kayıtlı olup, konuyu CİMER’e de ilettim. Sipariş teslim edilene kadar sorumluluğun firmada olduğunu hatırlatır, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
15.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından 5394*****37 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kargoist firmasıyla gönderildi ve takip numarası 23505952670700100031. Ancak 16.10.2025 tarihinden beri Kadıköy şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kargoist’in müşteri hizmetlerine ...
10.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5436*****58 numaralı siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini kullandım. Ürün, Kargoist firması tarafından İstanbul Kağıthane adresime getirildi ancak teslimatı kabul etmedim ve ürünün geri gönderilmesini istedim. Yaklaşık 6 gündür sistemde “k...
27 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5439*****26 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Kargo takip numaram 471077930688. Kargo firması tarafından siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve Zara’dan da teslim edildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu...
Yorumlar