Teslim Edildi Görünüyor Ama Paket Elime Ulaşmadı

Zara’dan 5419*****47 numaralı siparişi 2 Mart tarihinde verdim. Gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapıldı ve sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne kapıma bırakılmış bir paket var ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmış durumda.

Kolay Gelsin firmasında defalarca şikayet kaydı açtım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, ürünümün nerede olduğuna dair bilgi bile alamadım. Ürünümün kaybedildiğini düşünüyorum ve şikayetlerim dikkate alınmıyor.

Teslimat adresim Kütahya Tavşanlı’dadır. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, sorunun tamamen Kolay Gelsin kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 0540*****06 numaralı telefonumdan aranarak tarafıma bilgi verilmesini ve kargomun bir an önce gerçekten adresime teslim edilmesini talep ediyorum.