Zara Online Siparişim Aylarca Teslim Edilmedi Ve Kolay Gelsin İlgisiz Davranıyor

12.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5436*****32 numaralı siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatı Kolay Gelsin firması getiriyor görünüyordu ancak defalarca arayıp sadece “ürün size ulaştı mı” diye sordular, bunun dışında herhangi bir teslimat yapılmadı.

Zara firmasına ulaşmayı denememize rağmen bir muhatap bulamadık, süreçle ilgili net bir bilgi alamadık. Şu anda ne ürünlerim var ne de teslimatla ilgili açık bir açıklama yapılıyor. Daha önce de başka bir markadan yaptığım alışverişte Kolay Gelsin kargosunda benzer bir sorun yaşadım, ürünler kayboldu ve para iadesi yapılmıştı. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.

Zara’dan satın aldığım ürünlerin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin firmasının bu sorumsuz tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.