Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ayakkabı
Stokta Görünürken Ödeme Yaptığım Sipariş Açıklamasız İptal Edildi

ID:35562823

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünürken Ödeme Yaptığım Sipariş Açıklamasız İptal Edildi

Yücel

Zara

26 Mart 17:58

774

22 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün stokta görünüyordu, ödememi de kredi kartıyla yaklaşık 1.190 TL olarak yaptım. Her şey normal ilerlerken, 26 Mart 2026 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün stokta kalmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler ve sadece özür dilediler. Ancak ben siparişi verirken ürün stokta görünüyordu ve ücretini ödedim, buna rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi, adeta unutulmuş gibi hissettim. Daha sonra da “stok yok” denilerek iptal edilmesi beni mağdur etti.

Sipariş numarası 5462*****34 olan bu alışverişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ben ürünü stokta varken satın aldığım için aynı fiyattan aynı veya muadil bir ürünle çözüm sunulmasını ve bu tür stok ve sistem sorunlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Param Ve Ürünüm Hakkında Açıklama Bekliyorum

Başak

Zara

09 Aralık 2025 01:07

449

28.11.2025 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5448*****26 numaralı siparişi oluşturdum. 10 gün boyunca herhangi bir sorun ya da bilgilendirme olmadan bekledikten sonra, 08.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Uygulamada yer alan açıklamada “Üzgünüz! Operasyonel süreç sıras...

siparisim-sebepsiz-iptal-edildi-param-ve-urunum-hakkinda-aciklama-bekliyorum-2.jpg

siparisim-sebepsiz-iptal-edildi-param-ve-urunum-hakkinda-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Stok Yanıltmasıyla Bayram Öncesi 15 Ürünlük Alışverişimin İptali

Gübse

Zara

16 Mart 13:13

305

14.03.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 15 parçadan oluşan, toplam 14.760 TL tutarındaki bir bayram alışverişi siparişi verdim. Sipariş numaram 5419*****89’dur. Bu alışverişi özellikle bayram öncesi çocuğumun ihtiyaçlarını karşılamak için planlayarak yaptım. Ancak tüm ürünler hazırl...

Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi

Ayln

Zara

10 Mart 17:15

545

25.02.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5459*****40 numaralı siparişim, 26.02.2026 tarihinde kargoya teslim edilecek görünmesine rağmen, 10.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistem üzerinden iptal de sağlayamıyorum. Toplamda yaklaşık 19.069 TL tutarında ödeme yap...

zara-online-siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-iptal-edilememesi-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Zara Siparişimin Kargosu Ve Görünmeyen Ürünler İçin Bilgi Ve İade Talebi

Merve

Zara

12 Ocak 13:16

845

Zara uygulaması üzerinden 1 Aralık 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5453*****68. O günden beri siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargom...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Çantam Satılmadı, Param Kullanıldı Ve Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi

Sinem

Zara

10 Aralık 2025 23:33

415

Zara’dan online mağaza üzerinden bir çanta siparişi verdim. Ürün stokta mevcut görünmesine rağmen 28.11.2025 tarihinde oluşturduğum siparişim, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan 12 gün sonra, 10.12.2025 tarihinde iptal edildi. Üstelik bu süre zarfında 1.189 TL tutarındaki ödemem kredi kartımd...