Zoom Butik'ten Ödenen 4.429,96 TL'lik Siparişin Takip Edilememesi Ve İadesi Talebi

20 Ağustos’ta Zoom Butik internet sitesinden çeşitli elbiseler ve korse içeren bir sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, toplam 4.429,96 TL tutar kartımdan çekildi. Ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı ne de siparişime dair herhangi bir bilgilendirme almadım.

Elimde hem sipariş numarası hem de tarafıma verilen kargo takip numarası olmasına rağmen, Zoom Butik’in web sitesine sipariş numarasını girdiğimde “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum. Aynı şekilde kargo firması tarafında da verilen takip numarası ile sorgulama yaptığımda “kayıt bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle siparişimin durumunu göremiyor, ürünlerimin hazırlanıp hazırlanmadığını dahi öğrenemiyorum.

Zoom Butik’ten toplam 4.429,96 TL tutarındaki siparişimin acilen bulunarak ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer siparişimi göndermeyeceklerse, kartımdan çekilen bu tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.