Totem Kart Kullanılamaz Ve Eksik Bakiye Nedeniyle Mağduriyet

Totem Kart tarafı üzerinden alınan Totem Kart’ım yaklaşık 15 gündür hiçbir yerde kullanılabilir durumda değil. Anlaşmalı denilen tüm firmalara gittiğimde pos cihazında kartın kapalı olduğu ve firmanın kartı kapattığı söyleniyor. Nerede denesem aynı durumla karşılaşıyorum ve kartla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum.

Yetkili sendika üzerinden bu kart bize verilirken kart bakiyesinin 22.150 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak kartta görünen bakiye 19.430 TL ve aradaki tutar kartıma hiç yüklenmemiş durumda. Hem kartın kapalı olması hem de vaat edilen bakiyenin eksik yüklenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Totemim / Totem Kart müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Kartı kullanamadığım, sürekli “kart kapalı, firma kapattı” cevabı aldığım ve eksik bakiye nedeniyle mağdur edildiğim bu durumun acilen incelenmesini, kartımın tüm anlaşmalı iş yerlerinde alışverişe açılmasını ve tarafıma söylenen toplam 22.150 TL bakiyenin eksiksiz olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.