Siparişim Gecikti Ve İptalim Cevapsız Bırakıldı

Zara uygulaması üzerinden 7 Haziran’da verdiğim ve 11 Haziran’da teslim edileceği belirtilen 5431*****25 numaralı siparişim 17 Haziran olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Ödemeyi banka kartıyla sipariş sırasında peşin olarak yaptım, ancak ne ürünümü alabildim ne de siparişimle ilgili net bir bilgi verildi.

Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden iletişime geçtim. Her defasında sadece “inceleniyor, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal de edilmiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.