to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün Satışta, Gönderim Yapılmadı
Adidas üzerinden atr91387826 numaralı siparişimi 11 Haziran tarihinde, ürün stokta görünürken satın aldım ve ödemem kartımdan çekildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle gönderimi yapılmıyor. Ürünü ben stokta gözükürken aldım, ücretini ödedim ama şu an “stokta yok” denilerek ürünüm gönderilmiyor.
Madem ürün stokta yok, neden satışa açıp insanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz? Ne alternatif bir ürün gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ben bu ürünü o günkü fiyatıyla satın aldım ve ödediğim bedel karşılığında sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sadece siparişi iptal etmem ya da stokların yenilenmesini beklemem söylendi. Ancak bu benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini, aksi durumda yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Siparişimi 11 Haziran’da ödeyerek aldım, ancak ürün stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi. Müşteri hizmetleri sadece iptal ya da stok yenilenmesini önerdi, fakat ben değişim talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm ya da alternatif sunulmadı ve memnuniyetim yok.
