Stokta Görünen Ürün Satışta, Gönderim Yapılmadı

Adidas üzerinden atr91387826 numaralı siparişimi 11 Haziran tarihinde, ürün stokta görünürken satın aldım ve ödemem kartımdan çekildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle gönderimi yapılmıyor. Ürünü ben stokta gözükürken aldım, ücretini ödedim ama şu an “stokta yok” denilerek ürünüm gönderilmiyor.

Madem ürün stokta yok, neden satışa açıp insanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz? Ne alternatif bir ürün gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Ben bu ürünü o günkü fiyatıyla satın aldım ve ödediğim bedel karşılığında sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana sadece siparişi iptal etmem ya da stokların yenilenmesini beklemem söylendi. Ancak bu benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini, aksi durumda yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.