İzinsiz Zara Harcaması İçin Acil Açıklama ve İade Talebi

İstanbul’da ikamet ediyorum ve Zara ile bilgim dışında gerçekleşen bir harcama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir şekilde haberim olmadan kredi kartımdan Moka United adlı bir aracı firma üzerinden 7.219 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu harcamaya ilişkin ne bankam TEB’den ne de Zara’dan SMS, mail ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme almadım. Birkaç gün sonra kart ekstremi kontrol ederken bu harcamayı tesadüfen fark ettim. Yine aynı şekilde, 12 Aralık’ta 8.370 TL’lik bir harcama daha yapılmış, ancak 13 Aralık’ta bu tutar kartıma iade edilmiş. Buna rağmen 11 Aralık tarihli 7.219 TL’lik harcama halen ekstremde durmaktadır.

Durumu fark eder etmez TEB ile iletişime geçtim, kartım iptal edildi ve yapılan satış için provizyon numarası olarak 2091***, referans numarası olarak ise 5345023*** bilgileri tarafıma iletildi. Bankamla süreç hâlâ devam ediyor, henüz sonuçlanmış bir dönüş almadım. Ardından Zara ile telefon üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için WhatsApp hattından durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen, büyük ihtimalle otomatik cevaplarla sadece “polise başvurun” denilerek geçiştirildim, provizyon ve referans numaralarını paylaşmama rağmen bu işlemin nereden, hangi sipariş ya da işlem üzerinden yapıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Aynı dönemlerde, aynı aracı firmalar üzerinden birçok kişinin benzer şekilde habersiz harcamalarla mağdur edildiğini ve mağduriyetlerin giderilmediğini, Şikayetvar üzerinden de görebiliyorum. Bu durum bende planlı bir yanıltma şüphesi uyandırmaktadır. Hem Zara’nın hem Moka United’ın bu işlemi netleştirmesi ve müşteriyi bilgilendirmesi gerekirken, topu birbirine atan bir tavırla hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez.

11 Aralık 2025 tarihli, Moka United aracılığıyla gerçekleşen 7.219 TL tutarındaki izinsiz işlemin detaylarının tarafıma açıklanmasını, bu harcamanın derhal iptal edilerek ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğu bulunan tüm taraflar hakkında yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.