to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Kartımdan Para Çekildi, Açıklama Ve İade Bekliyorum
27.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden herhangi bir sipariş vermememe rağmen, 7473 ile biten kartımdan 2.980 TL tutarında, 3 taksitli bir harcama yansıtıldı.
Uygulamada ve e-posta adresimde bu işlemle ilgili hiçbir sipariş kaydı görünmüyor.
Durumu fark eder etmez banka hareketlerimden ekran görüntüsü aldım ve Zara uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Görüştüğüm C**** Hanım, bu sorunla ilgili bana herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirtti ve işlemle ilgili somut bir açıklama yapılmadı.
Sipariş kaydı olmadığı halde kartımdan çekilen 2.980 TL tutarındaki ücretin acilen tarafıma iadesini ve bu hatalı işlemin neden gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Zara müşteri temsilcisine her bağlandığımda ayrı bir cevap alıyorum bugün ise dün ilgileneceklerini belirttikleri halde “kartınızdan para çekildiyse Zara müşteri temsilcisi olarak bir şey yapamayız” deniliyor.
