to read complaints and reviews, or file yours.Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 5480*****78 numaralı online siparişimde, sipariş oluştururken he...diye fişi seçeneğini farkında olmadan işaretlemedim. Bunu fark eder etmez durumu çözmek için müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden
Zara’nın internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde çocuğum için bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 5478*****58’dir. ...Ayakkabı ilk giydiğimizde herhangi bir sorun yokken, sadece ikinci giymede burun kısmı açıldı ve bu durum bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çocuk ayakkabısı gibi
Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişte iade işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İade için tarafıma bi...r kod verildi ancak bu kodun süresi geçtiği için artık kullanamıyorum. Yeni bir iade kodu talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı. Canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştı
08.07.2026 tarihinde Zara online mağazadan bir çocuk çantası satın aldım. Ürünün teslim tarihi önce ertelendi, ardından ...bu yeni tarihte de kargoya verilmedi ve günlerdir “işleniyor” olarak görünmeye devam ediyor. Siparişimle ilgili 17 gündür hiçbir somut ilerleme olmamasına rağmen hâlâ kargolama ya
Zara online uygulaması üzerinden 1 Temmuz’da verdiğim 5476*****24 numaralı siparişim yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâ...lâ elime ulaşmadı ve uygulamada halen “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor. Siparişimde zw Collection Denim Midi Etek ve Kıvrık Kollu Safari Bluz ürünleri bulunuyor. Yaklaşık 7.000
Zara’nın online uygulamasından 3 Temmuz’da oğlum için 3 jogger eşofman altı, bir pantolon, bir gömlek, 3 adet sweat, 3’l...ü t-shirt seti, kolsuz t-shirt, keten hırka, çocuk iç çamaşırı, bir uzun kollu t-shirt ve bir t-shirt olmak üzere toplam 6.869 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı il
Zara Online üzerinden toplamda 15 bin TL’ye yakın tutarda bir sipariş verdim. 2 Temmuz 2026 tarihli ve 5477*****76 numar...alı siparişimde yer alan ürünlerin 13 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen bugün 25 Temmuz oldu ve siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, hiçbir il
Zara mobil uygulaması üzerinden 7 Temmuz’da 5478*****84 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağm...en siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor, ürün hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım, her se
24 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından 5435*****49 numaralı siparişimle toplam 20.700 TL tutarında alışveriş ...yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir ay boyunca ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme almadım. Siparişimle ilgili her defasında benim iletişime geçmem ger
Zara’nın online mağazasından indirim döneminde 3 Temmuz 2026 tarihinde 5435*****53 numaralı siparişi verdim. Sistem, sip...arişi “ödeme alınmadı” gerekçesiyle iptal etti ancak VakıfBank kredi kartımdan 3 taksitli olmak üzere toplam 5.509 TL çekildi ve ilk taksiti de tarafımdan ödendi. Durumu hemen Zar
Temmuz ayının ilk haftasında Zara’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım, 5436*****61 ...numaralı siparişim için ödeme gerçekleştirdim. Sistem üzerinde ürünlerimin 16 Temmuz tarihinde teslim edilmiş göründüğü bilgisi yer alıyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmad
Zara’dan sipariş verdim pazar günü bugün cuma ürünü daha sabah kargoya vermişler sitelerindeki kargo takip linkleri çalı...şmıyor desteğe bağlanıp kargo numarası istiyorum cargox kargoya verildi diyor verdiği kargo numarasına ait sipariş sitelerinde çıkmıyor. Kargoyu daha teslim etmedikleri saatte dest
06.07.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden iki adet 6/7 yaş düğmeli t‑shirt siparişi verdim. Sipariş sayfasında... ürünlerin 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan geçen zamana karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir i
Bursa Şur Yapı Zara mağazasından internet alışverişiyle aldığım Tokalı Kruvaze Yelek ürününü 17.07.2026 tarihinde iade e...ttim. Normalde Zara’da iade işlemi kasada okutulduğu anda para hesaba düşerken, bu kez benden IBAN istendi ve ödemenin hemen yatacağı söylendi. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen p
18.06.2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden toplam 8.509 TL tutarında, sipariş numarası 5432*****85 olan bir a...lışveriş yaptım. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma ulaştı ne de banka kartımdan çekilen tutar hesabıma iade edildi. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi alm
02.07.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından mağaza teslim seçeneği ile bir adet Regular Fit Kenevir-Pamuk beyaz gö...mlek sipariş ettim. Sipariş numaram 5435*****57 ve teslimat yeri olarak Forum İstanbul Bayrampaşa mağazasını seçmiştim. İlk başta sistemde 07.06.2026 tarihi teslim tarihi olarak gö
Zara’nın online mağazasından sipariş verdiğim elbise tarafıma yanlış beden olarak gönderildi. Ben siparişimi XL beden ol...arak verdim, ancak 24.07.2026 tarihinde kargo evime teslim edildiğinde paketi açar açmaz etikete baktığımda ürünün s beden gönderildiğini fark ettim. Hemen aynı gün müşteri hizmetl
30 Haziran 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5477*****84 numaralı siparişim, bugün itibarıyla hâlâ... tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş durumum uzun süredir uygulamada “İşleniyor” olarak görünmektedir ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Tesl
Zara’dan 5479*****92 numaralı siparişimle aldığım pantolonu bugün teslim aldım ve ürünü açıp incelediğimde pantolonun bi...r tarafında lekeler olduğunu ve kumaşta defo bulunduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan doğrudan iade talebi oluşturdum ancak internet sitelerinde “hatalı/defolu ürün” şeklinde
Zara’nın online mağazasından 18 parça ürün siparişi verdim, sipariş numaram 5430*****77. Kargom geldiğinde sadece 5 ürün... teslim edildi, kalan 13 ürün paketimde yoktu. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün önce müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda sadece teslim edilen 5 ürünün iadesi
Zara internet sitesinden 9 Temmuz 2026 tarihinde 5437*****19 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm... hâlâ elime ulaşmadı ve kargo firmasında gönderimin kaybolduğu bilgisi verildi. Pazar günü tatile gideceğim için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım vardı ve bu durum beni ciddi anla
Zara’nın online mağazasından 5430*****41 numaralı siparişim için iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 1 haftadır iade... kodu verilmiyor. Siparişimde yer alan ürünler için sistem üzerinden iade sürecini başlattım ancak iade kodu oluşturulmadığı için ürünleri kargoya veremiyorum ve süreç ilerlemiyor.
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5439*****45 numaralı siparişim 21 Temmuz tarihinde Tekirdağ’daki adresime teslim edil...di. Ancak siparişimde yer alan ve ücretini ödediğim düz paça jean paketimin içinden çıkmadı, ürün eksik teslim edildi. Uygulama veya internet sitesi üzerinden Zara ile iletişime g
İzmir Balçova’da yaşıyorum ve Zara’nın online mağazasından 9 Temmuz’da bir günde teslimat seçeneği ile alışveriş yaptım.... Buna rağmen aldığım ürünler zamanında bana ulaşmadı, teslimat yapılmadığı gibi süreçte net bir bilgi de alamadım. Siparişime ait kargo, bir günde Kargo üzerinden 471304534522 gön
