Zara Siparişimin 23 Ekimde Teslim Olmaması Ve İletişim Sorunu

Zara online mağazasından verdiğim 5487*****66 numaralı siparişimin teslimat tarihi ilk başta 16 Ekim olarak görünüyordu. Daha sonra teslimat tarihi 19-20 Ekim aralığına ertelendi, ancak bugün 23 Ekim olmasına rağmen Kocaeli Kartepe adresime hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ne siparişim geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum. Müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, bu nedenle ne detaylı bir açıklama alabiliyorum ne de siparişimi iptal edebiliyorum. Karşımda muhatap bulamamak ve bu şekilde mağdur edilmek gerçekten kabul edilemez bir durum.

Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu iletişim ve teslimat aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.