to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 16 Mart tarihinde pantolon, ceket, jean ve sweatshirt içeren bir giyim siparişi verdim. Aynı gün içerisinde siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ancak ödemenin yapıldığı banka kartıma ücret iadesi hiçbir şekilde yansımadı. Toplamda 31 gün geçmes...
Zara’dan 54228687369 numaralı siparişimle üç adet tunik satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 14 Nisan olarak görünmesine rağmen kargo firması Cargo X ürünleri hiçbir şekilde dağıtıma çıkarmadı ve bugün itibarıyla halen elime ulaşmadı. Cargo X müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalı...
Zara online mağazasından 5462*****48 sipariş numarasıyla 6 parça ürün satın aldım. Bu sipariş için toplam 8.200 TL ödeme yaptım. Ürünlerden 5 tanesi sorunsuz şekilde teslim edilirken, kemerli balon pantolon (bej renk) ürünü sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Sipariş hareketler...
Zara’dan vermiş olduğum 5423*****11 numaralı siparişime ait, Cargox firması tarafından taşınan 47122159052200100030 takip numaralı kargom günlerdir teslim edilmiyor. 10 Nisan 2026 tarihinde kargo durumum “yolda” olarak görünmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ne teslimat yapıldı ne de b...
27.03.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Zara Gold ve Zara Silver isimli parfümleri sipariş ettim. Uygulamada siparişim “gönderildi” olarak görünüyor ancak ürünlerin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, kargo takibi de yapamıyorum. Sipariş numaram 5463*****30, bu sipariş için top...
Zara’nın online mağazasından 15 Nisan 2026 tarihinde saat 23.58’de Garanti Bankası kartımla 2.549,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim alındı, ücret hesabımdan çekildi ancak hemen ardından sistem otomatik olarak iptal etti ve tutar diğer denemelerde olduğu gibi anında hesabıma geri yansımadı....
Zara internet sitesinden 5418*****77 numaralı siparişim için teslimat olarak gel al noktası seçtim. Siparişimi dört gündür beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmeyince gidip sorduğumda, seçtiğim Tuna Parfümeri gel al noktasının artık sipariş almayacağı söylendi ve “Biz almayacağız, siz Za...
Zara’nın internet sitesinden bir çift ayakkabı sipariş ettim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 5423*****65’tir ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Canlı desteğe yazdığımda da yapay zeka asistan sürekli aynı cevapları veriyor...
Zara’dan aldığım parfümümün yer aldığı, Cargo X firması tarafından taşınan 47121643164800100031 takip numaralı kargom 4 Nisan’da teslim edilecek görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5420*****27’dir. Teslimat adresi olarak iş yerimi vermeme rağmen ve iş yerim her gün açık olmasına...
"Zara mağaza çalışanları ürün iadesini sağladı çok teşekkür ediyorum, umarım çalıştıkları kargo firmasını değiştirirler"
9 Nisan tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim sipariş, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numa...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5422*****53 numaralı siparişimde yer alan 4 adet ürünüm 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargoda kaybolduğunu düşünmeye başladım ve şu ana kadar ne ürünlerimi alabildim ne de para iadesi gerçekleşti. Yaklaşık 8 bin tl tutarındaki bu siparişle ilgili olarak...
15 Mart’ta Zara online sitesinden 5457*****04 numaralı siparişi verdim, siparişim sistemde “17 Mart’ta teslim edildi” olarak görünüyordu. 16.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar sipariş verdiğim tarihten itibaren 30 günüm olduğunu, yani 15 Nisan’a kadar iade hakkım...
29 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından ikisi çocuk tişörtü, biri kadın şortu olmak üzere toplam 3 ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 5461*****50, 2.329 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumu ilerle...
Zara’dan online olarak vermiş olduğum 5421*****33 numaralı siparişim bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo firması tarafından 6.04.2026 tarihinde teslim alındı. 7 Nisan’da dağıtıma çıkmasına rağmen evde olmama karşın teslimat yapılmadı. Ardından ancak 8 gün sonra, 15 Nisan’da tekrar dağıtım...
Zara online uygulaması üzerinden bugün 5465*****72 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul’da ikamet etmeme rağmen tahmini teslimat tarihi siparişimde 9 gün sonrası olan 24 Nisan olarak görünüyor. Aldığım ürün bir doğum günü hediyesi olduğu için en geç 21 Nisan’da elimde olması gerektiğini özellikle ...
"Teşekkür ederim"
14 Mart 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 1.090 TL tutarında bir ürün için sipariş verdim. Sipariş numaram 5419*****31, teslimat adresim Antalya Gündoğmuş olarak kayıtlıydı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 17 Mart 2026 tarihinde siparişimin Kolay Gelsin kurye firması aracılığı...
Zara online mağazadan sipariş numarası 5416*****51 olan uzun kollu ürünü 3 Nisan tarihinde teslim aldım. Siparişte iade süresinin 1 ay olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kargo kodu için sadece 7 günlük süre tanınmış ve bu süre dolduğu için sistem üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Uygulama üzerin...
Zara'dan 9 Nisan tarihinde bir adet kot ceket siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi olarak 12 Nisan bilgisi paylaşıldı. Anca...
Zara’dan yaptığım online alışverişte toplam 4.000 TL tutarındaki ürünlerimi iade etmek için 30.03.2026 tarihinde Rize Ardeşen’den DHL kargosu ile iade gönderdim. Kargoyu teslim ederken paket, tarafımdan eksiksiz ve dolu şekilde teslim edildi. Daha sonra Zara ile görüştüğümde paketin kendilerine boş...
Zara online mağazadan 5456*****56 sipariş numarası ile 19 Ocak 2026 tarihinde, 4749/818/800 ürün kodlu su ve rüzgar korumalı kürk kapüşonlu kapitone anorak montu 4.990 TL bedelle satın aldım. Ürün 20 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen, aynı ürünü ...
10.04.2026 tarihinde Birgündekargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken bir gönderim olmasına rağmen, Ankara Yenimahalle adresime kargom hâlâ teslim edilmedi. Gönderime ait Zara sipariş numaram 471218414653’tür. Hem Birgündekargo’ya hem de ürünü aldığım Zara’ya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen h...
Zara’nın internet sitesinden pazar günü üç adet kıyafet siparişi verdim. Ürünlerin daha erken teslim edilebilmesi için ekstra 60 TL teslimat ücreti ödedim ve sistemde teslimat tarihi olarak 14 veya 15 Nisan gösteriliyordu. Buna güvenerek siparişi verdim. Şu anda siparişlerimden biri hâlâ “sipariş i...
2 Nisan 2026 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir parfüm siparişi verdim, sipariş numaram 5422*****97. Teslimat adresim Ankara ve sipariş sırasında belirtilen teslim süresi 3–5 gündü, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ...
