Renk Solması Ve Kesim Bozukluğu Yaşadığım Pantolon İçin Fişsiz Değişim Talebi

Zara Ankara Metromall şubenizden 06.10.2025 tarihinde wide leg bir pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan sonra daha iki ay bile dolmadan renginde belirgin bir solma oldu ve kesimi tamamen bozulup çok çirkin bir görünüme geldi.

Üründeki bu sorun nedeniyle pantolonu incelemeye vermek istiyorum ancak fişime ulaşılamadığı için işlem yaptıramıyorum. Tüm bilgilerimi doğru bir şekilde iletmeme rağmen, tarafıma sadece fişin bulunamadığına dair e-posta gönderiliyor. Oysa alışverişe ait harcama kredi kartı ekstremde açıkça görünüyor ve buna rağmen fişim bulunamadığı söyleniyor.

Üründeki bariz kalite sorunundan dolayı pantolonun incelemeye alınmasını, fiş çıkmasa bile kredi kartı ekstresi üzerinden işlem yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.