Onaysız Yüksek Tutar Çekimi Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

Ali

966

20/08/2025 tarihinde gece saat 02:45 civarında, Iyzico üzerinden Zara adına kayıtlı olan ve sonu 1023 ile biten kartımdan bilgim ve onayım dışında 63.790 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir onay mesajı, e-posta veya uygulama bildirimi almadım. Sabah telefonumu açtığımda bankamdan Iyzico. Zara tarafından bu tutarın çekildiğine dair SMS aldım. Hemen bankamla iletişime geçtim; kartımı iptal edip 48 saat içinde ödeme itirazı yapmamı önerdiler.

Iyzico hesabımda ve Zara uygulamasında bu işleme dair herhangi bir hareket veya sipariş kaydı da bulunmamaktadır. Kartım Iyzico hesabıma kayıtlıydı ve daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. İşlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir güvenlik adımı (3D Secure, SMS onayı vb.) da tarafıma iletilmemiştir.

Bu nedenle, çekilen tutarın tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Iyzico ve Zara tarafından güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.

onaysiz-yuksek-tutar-cekimi-ve-guvenlik-acigi-magduriyeti-1.jpg

Yorumlar (8)

Furkan

Son durumumuz ne oldu nasıl bir süreç ilerlettiniz bende yaşadım aynı durumu

Ali

Şikayet Sahibi

Öncelikle geçmiş olsun kardeşim öncelikle bankanı arayıp kartını iptal edip harcamanın sana ait olmadığını ve bilgin dışında olduğunu belirtiyorsun harcama dönem içi işleme düşünce harcama itirazında bulunup sürecin sonuçlanmasını bekliyorsun ben ortalama 3 hafta kadar bekledikten sonra iadem yapıldı tekrardan geçmiş olsun

Mustafa

Benim iptalim gerçekleşti abicim sende mobil bankacılıktan ara ara kontrol et tutar provizyonda veya onaylanan ödemelerde gözükmüyor ise iptal olmuştur

Ali

Şikayet Sahibi

Hadi geçmiş olsun kardeşim bende değişen bir şey yok henüz

Mustafa

Teşekkürler, 20 bin tutarında bir işlem yapılmış bende de. Zara ile iletişime geçtim onlarda bizim yapacak bir şeyimiz yok diyorlar.

Ali

Şikayet Sahibi

Yani burda bankanın güvenlik açığı var bence ben alışveriş yaparken doğrulama kodu yolluyorlar ama başkaları kod olmadan çekim yapabiliyor gerekirse mahkemeye taşıyacağım durumu

Mustafa

Merhabalar, aynı durum bugün başıma geldi gece ben uyurken işlem yapılmış. Bankamdan kartı iptal ettirip, işlemin iptali için de başvuru yaptım. Sizlerde bir gelişme oldu mu?