Zara.com Üzerinden İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

01/10/2025 tarihinde saat 18:54:32'de, bilgim ve iznim dışında Garanti Bankası'na ait sonu 6015 ile biten kredi kartımdan Iyzico aracılığıyla Zara.com üzerinden 20.869₺ tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartım izinsiz kullanılmıştır. Olayı fark eder etmez bankam ile iletişime geçtim ve kartımı iptal ettirdim. Ayrıca, banka tarafından işlemle ilgili bana SMS ile bilgilendirme yapılmış ve işlemin bana ait olup olmadığı sorulmuştur. Bankam, itiraz etmem gerektiğini belirtti.

Iyzico ve Zara.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. İşlemin tarafıma ait olmadığının tespit edilerek, izinsiz çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.