to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan Cuma günü Zara online üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ürünlerimin 4 Nisan Cumartesi günü elime ulaşması için ekstra 150 TL hızlı teslimat ücreti ödedim. 4 Nisan’da gelen SMS’te siparişimin 16.00–21.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak saat 15.44’te gelen başka bir mesajda, ürünün tarafıma teslim edilemediği ve tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi paylaşıldı. Gün boyu İstanbul’daki evimde olmama rağmen ne zile basan oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, T**** isimli temsilci son derece kaba bir üslupla, bağırarak konuştu, söylediklerimi yalanlayıp telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisine ulaşamadım; farklı bir numaradan aradığımda yine aynı hanımefendi bağlandı ve aynı şekilde saygısız bir üslupla konuşup telefonu yeniden suratıma kapadı.
47121975568800100095 numaralı siparişim için, almadığım bir hizmetin bedeli olan 150 TL’lik kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu saygısız iletişim nedeniyle hem kargomla ilgili sürecin netleştirilmesini hem de ilgili müşteri temsilcisine gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.
20.04.2026 tarihinde Zara üzerinden 5466*****50 numaralı siparişi oluşturdum, bu sipariş hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 5 dakika sonra iptal edildi. Ardından aynı gün 20.04.2026 tarihinde 5466*****86 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. Bu siparişte Ref 2200/720, Ref 2200/520, Ref 4408/147, ...
16 Ocak tarihinde Zara online mağazadan iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de Zara tarafından iptal edildi. Aynı gün verdiğim ikinci siparişin ücret iadesi kartıma hemen yansırken, 6.438 TL tutarındaki 5413*****59 numaralı siparişimin ücreti hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu siparişteki ür...
16.02.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 4.929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı paket halinde Cargox Kargo ile gönderildi. Kargo takip sürecinde önce “dağıtıma çıktı” bilgisi aldım ve iki gün boyunca bekledim. Ardından sistemde bir paketin “eksik adres”, diğer pa...
Zara’nın online mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce satın aldığım cekette kumaşla ilgili bir problem yaşamaktayım. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen özellikle bir kolunda yoğun olmak üzere ip çekmeleri oluştu ve kumaşta belirgin bir deformasyon meydana geldi. Diğer kolda bu sorun yokken...
Zara online mağazasından satın aldığım kadın çantası ve jean ürününü, yasal iade süresi dolmadan ve hiçbir şekilde kullanmadan iade ettim. Ürünleri iki ayrı siparişe ait olacak şekilde aynı paket içinde gönderdim. Sipariş numaralarım 54584190504 ve 54578224994’tür. İadem 19.02.2026 tarihinde Zara ta...
Yorumlar