Zara İstinyePark'ta 7.240 TL İade 23 Gün Geçmesine Rağmen Yansımıyor

24 Mayıs akşamüzeri Zara İstinyePark mağazasının çocuk reyonundan yaptığım alışverişi, daha sonra yine mağazaya giderek iade ettim. 7.240 TL tutarındaki iadenin 3678 ile biten kredi kartıma yansıtılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade düşmedi.

İade işlemi sonrasında verilen fişi ve slipi maalesef kaybettim, ancak tutar ve tarih net olmasına rağmen bankamda bu iade hareketi görünmüyor. Mağazayı telefonla defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri kanallarından da bir yanıt ya da çözüm sunulmadı, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kartıma yapılması gereken 7.240 TL’lik iadenin acilen kontrol edilerek tarafıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir sonuç alamadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve mağaza ile iletişim sorununun da çözülmesini talep ediyorum.