Misafir Alışverişte Kargo Bilgilendirmesi Yokluğu Teslimat Gecikmesine Yol Açıyor

Zara Türkiye internet sitesinden misafir alışveriş seçeneğiyle İmmortal Vanilla parfüm siparişi verdim ve ödememi kartla yaptım. 5481*****04 numaralı siparişimin tahmini teslimat tarihi 4 Ağustos olarak görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın kargom hala elime ulaşmadı.

Misafir alışveriş yaptığım için benden telefon numarası istenmedi, bu nedenle kargo firmasıyla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ne sipariş takibi yapabiliyorum ne de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine erişebiliyorum. Kargo her an gelecek diye evden çıkmamaya çalışıyorum ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin gelmemesi beni mağdur ediyor.

Sipariş numarası açıkça ortadayken, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte misafir alışverişlerde de müşterilerin iletişim bilgilerinin alınmasını, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.