BES Hesap İptali Formu E-Posta Yoluyla Ulaşmıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te İbrahim K*** adına kayıtlı BES hesabımın iptal edilmesini istiyorum ancak sistem üzerinden ayrılma talebi oluşturduğumda, kayıtlı Gmail adresime ayrılma talep formu gönderildiğine dair SMS geliyor olmasına rağmen e-posta hiç ulaşmıyor. Yaklaşık 2–3 ay önce birkaç kez denememe rağmen form gelmedi, iki gün önce tekrar denedim gelmedi, az önce yeniden denediğimde de aynı sorun devam etti.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetleri ile de görüştüm, bana tekrar ayrılma talep formu göndereceklerini söylediler fakat buna rağmen mail adresime herhangi bir form ulaşmadı. Dolayısıyla üyelik iptal sürecimi kendi başıma tamamlayamıyorum.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, beh no: 12433971 numaralı hesabıma ait bireysel emeklilik sözleşmemin tarafım adına ivedi şekilde sonlandırılmasını ve iptal işlemiyle ilgili bilgilendirmenin de SMS veya çalışır bir e-posta yolu ile yapılmasını talep ediyorum.