Kayıp Araç Anahtarı Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol Express firmasına satıcı tarafından 31.07.2026 tarihinde aynı anda teslim edilen iki gönderimden biri 01.08.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Diğer gönderim olan araç anahtar kabına ait 10722458872 numaralı kargo ise günlerdir “transfer merkezinde” görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda, ikinci gönderiyle ilgili talep oluşturulduğu söylendi ancak 06.08.2026 tarihine kadar ne kargom hakkında ne de açılan talep hakkında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümden hem de süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirmeden mahrum bırakıldım.

Kayıp durumunun araştırılarak ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da tarafımın mağdur edilmeyeceği şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.