Garanti BBVA Yatırım Hesabında Açıklanmayan 750 TL Bakım Ücreti

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yatırım hesabım aracılığıyla halka arz hisse senedi alımı yapmak isterken, işlem ekranında yıllık olarak tahsis edildiği ve altı ayda bir 250 TL olmak üzere toplam 750 TL bakım ücreti alınacağına dair bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bugün fark ettiğim bu uyarıda, biriken hesap bakım ücretinin 750 TL olduğu ve bu uygulamanın 2025’in başından beri geçerli olduğu belirtiliyor ancak bu tutar henüz hesabımdan çekilmedi.

Diğer bankalardaki yatırım işlemlerimde böyle bir bakım veya tahsis ücreti uygulamasıyla karşılaşmıyorum. Garanti BBVA tarafında ise bu ücretin hangi sözleşmeye, hangi hizmete veya hangi döneme istinaden yansıtıldığı açıkça görülmediği için neye dayandığını anlayamıyorum. Hesaplarım içinde de bu tutarı açıklayan net bir ücret kalemi bulamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri arayarak bilgi almaya çalıştım ancak bu ücretin içeriği, hangi koşullarda tahsil edileceği ve gerekçesi konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen işlem ekranında hâlâ 750 TL’lik bakım ücreti uyarısı görülmeye devam ediyor.

Garanti BBVA’nın yatırım işlemleri sırasında gösterdiği bu bakım ücreti uyarısının kaldırılmasını, ekranda görünen ve 2025’in başından beri biriktiği ifade edilen altı ayda bir 250 TL olmak üzere toplam 750 TL’lik bakım ücretinin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve bu ücretlendirme uygulamasına ilişkin tüm detayların tarafıma açık, şeffaf ve yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.