Metromall Zara Mağazasında Çalışanların Kaba ve İlgisiz Davranışı

Bugün Metromall AVM içerisindeki Zara mağazasına alışveriş yapmak için gittim ancak personelin tavrı nedeniyle son derece rahatsız olarak mağazadan çıktım. Bayan bölümünde ürünlere bakarken çalışanların müşterilere karşı ilgisiz ve saygısız davrandığını gördüm. Yanlarından geçerken yüzüme bile bakmadan transit şekilde geçiyorlar, bir konuda yardımcı olmalarını istediğimde ise görmezden geliyorlar.

Bazı çalışanlar “ön taraftaki arkadaş bakacak” diyerek üzerlerinden atıyor, öne gittiğimde ise ortada kimse olmuyor ya da beden bakmamak için ürün yok deniliyor. Çalışanların yüzleri asık, mutsuz ve agresif bir tavır içindeler, sanki bir şey danışacağız diye özellikle kafalarını çevirip göz temasından kaçınıyorlar. Ben oraya kimsenin suratını çekmeye değil, rahatça alışveriş yapmaya gidiyorum.

Yaşadığım bu durum karşısında elimdeki ürünü bırakıp sinirle mağazadan çıktım ve hiçbir yetkiliyle de görüşmedim. Personelin tek tek isimlerini bilmem mümkün değil ancak bu tavrın genel bir sorun haline geldiğini düşünüyorum. Tüm personele müşteriyle iletişim, ilgi ve güler yüz konusunda ciddi şekilde uyarı ve gerekli eğitimlerin verilmesini, bu şikayetimin mağaza sorumlusu ve ilgili yöneticiler tarafından dikkate alınmasını rica ediyorum.