to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos Pazar günü Marmara Park Zara mağazasından iki adet çocuk kot ceketi hediye olarak almak için mağazaya gittim. Ürünlerin stokta olmadığını, ancak perşembe günü depoya geleceğini ve ön sipariş oluşturup ödemeyi mağazada yaparsam değişim fişi alabileceğimi mağaza çalışanı belirtti. Küçük çocuğumu bırakıp mağazaya gitmeme rağmen, çalışan yanlışlıkla online sipariş geçmiş ve değişim fişi veremeyeceğini söyledi. İptal etmek istediğimde ise, ürünleri perşembe günü mağazadan teslim alıp ancak iade edebileceğimi ilettiler.
Hediye için değişim fişi olmadan online sipariş vermek istemezdim; zaten mağazaya gitmemin sebebi buydu. Hem iki defa mağazaya gitmek zorunda bırakıldım hem de değişim fişi alamayacağım söylendi. AVM evime uzak ve çalışıyorum, bu süreç benim için oldukça yorucu oldu. Ayrıca mağaza çalışanı bu hatadan sonra, mağazada teslim aldıktan sonra iade edip tekrar satın alabileceğimi değişim fişi alabileceğimi söylese de, canlı destek bunun mümkün olmadığını belirtti ve görüşmeyi ben daha yazmaya devam ederken sonlandırdı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Sipariş numaralarım: 5388*****97 ve 5388*****45. Ödeme fişim mevcut. 28 Ağustos Perşembe günü ürünleri mağazadan almaya gideceğim ve o tarihe kadar mağaza yetkililerinin değişim fişi konusunda çözüm üretmesini talep ediyorum. Kendi personel hataları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Zara gibi bir markada çözülmesini bekliyorum.
Zara online alışverişten 17.07.2025 tahinde oluşturduğum 5427*****84 numaralı siparişim 25.07.2025 tarihinde Marmara Park AVM mağazasında teslim için hazır bildirimi geldi ve ürünleri teslim almak için 27.07.2025 tarihinde mağazaya gittim ancak görevli kargonun mağazada bulunmadığını, kargo şirketin...
7 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM'deki Zara mağazasında, bebeğime hediye olarak gelen ve değişim fişiyle birlikte orijinal ambalajında olan 8 adet ürünü değiştirmek istedim. Yaz tatili nedeniyle Datça’da olduğumdan, hediyeleri ancak 1,5 ay sonra İstanbul’a döndüğümde mağazaya götüreb...
1 Temmuz 2025 tarihinde Marmara Park Zara'nın bireysel kasasından bir ürün satın aldım ancak benden önceki müşterinin işlemi sonuçlanmadığı için yanlış bir ödeme alınmış. Durumu fark ettiğimizde çalışan bir arkadaş iptal etmek için kasaya geldi. İptal ettiğini söyledi. Ancak kasada sorun olduğu için...
Zara online mağazasından aldığım çocuk ayakkabısı 29 Temmuz’da teslim edildi. Sipariş numaram 5385*****39. Sipariş elime ulaştığında, ayakkabının bir teki 32 numara, diğer teki ise 33 numara olarak gönderilmişti. Bu durum tamamen Zara'nın kontrol eksikliğinden kaynaklanıyor. Çocuğum ayakkabıyı çok ...
Merhaba, 5.5.2025 tarihinde Zara'dan bir sipariş oluşturdum. Özel bir gün için oluşturmuş olduğum sipariş yetişmesi için müşteri temsilcisi ile iletişime geçmiştim çünkü ürünler bana 15 gün sonra teslim edildi. Bu süre zarfında yetişmeyecek diye mağazadan aynı ürünlerden aldım. Daha sonra ürünler ba...
Yorumlar