Zara Online Siparişim Mağazada Bulunamıyor, Kargo Kayboldu Ve İade Yapılmıyor

Zara online alışverişten 17.07.2025 tahinde oluşturduğum 5427*****84 numaralı siparişim 25.07.2025 tarihinde Marmara Park AVM mağazasında teslim için hazır bildirimi geldi ve ürünleri teslim almak için 27.07.2025 tarihinde mağazaya gittim ancak görevli kargonun mağazada bulunmadığını, kargo şirketinin yolda ifadesini sistemlerinden göstererek en geç çarşamba gününe kadar teslim edileceğini söyleyerek beni gönderdi. 30.07.2025 çarşamba günü tekrar ayın mağazaya gittiğimde yine personel kargonun gelmediğini muhtemelen kargomun kargo şirketi tarafından kayıp edildiğini söyleyerek bu durumu Zara ihbar hattına bildirmemi söyledi. Aynı gün bildirimde bulundum ve 3 gündür dönüş yapılmasını bekliyorum. 17.07.2025 tarihinden bu yana mağdur ediliyorum. Kargom ortada yoksa paramın iadesi yapılsın artık. Bu kadar zor olmamalı. Kargo şirketiyle irtibata geçmek. Neden ben daha fazla mağdur ediliyorum. Şikayetçiyim ve en kısa zamanda mağduriyetim giderilmezse dava yoluna başvuracağım.