to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgilerimle Yapılan İzinsiz Alışverişte Yetersiz Destek
Kredi kartı bilgilerim izinsiz şekilde kullanılarak Zara giyim firmasından 5000+5000 TL tutarında alışveriş yapıldı. Durumu hemen fark edip Yapı Kredi Bankası'nı arayarak kartımı iptal ettirdim. Provizyonda bekleyen ödemenin yapılmamasını ısrarla talep ettim. Banka, yasal süreci takip edeceklerini ve geri dönüş yapacaklarını belirtti. Aynı dakikada Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek alışverişin iptalini istedim. Durumu inceleyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Daha sonra Esenyurt Marmara Park'taki mağazaya giderek, orada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tekrar durumu anlatmama ve tüm ısrarlarıma rağmen siparişi iptal etmediler ve ürünü teslim ettiler. Zara gibi bir firmanın, zamanında bilgilendirme ve ısrara rağmen siparişi iptal etmemesi ve gereken hassasiyeti göstermemesi normal mi?
