Kredi Kartımdan İzinsiz Alışveriş Yapıldı, Banka Ve Şirketler Mağduriyetimi Gidermiyor

Halkbank kredi kartımdan 20/05/2025 tarihinde kartım yanımda olmasına rağmen gece 23.23 ve 23.25 de iyzico/zara.com.tr adresinden 21,268.00 TRY ve n kolay adresinden de 186 TRY alışveriş yapılmıştır. Durumu sabah saatlerinde internet bankacılığını kontrol ederken fark ettim fakat sadece n kolay çekilen tutarı ve bakiyemin azaldığını gördüm. Saat 7.40 civarı bankayı arayıp işlemin bana ait olmadığını söyledim. Kayıp çalıntı biriminden kartımı iptal ettirdim. İşlemler halen provizyonda iken Halkbank'tan iptalini istedim. Neden provizyondaki işleme müdahale etmezsiniz? Provizyonun amacı nedir? Zara alınan ürünü henüz göndermemişken neden sipariş iptali için aksiyon almazsınız? Daha sonra Zara müşteri hizmetlerinin WhatsApp kanalıyla iletişime geçtim fakat sürekli yapay zeka destekli aynı cümleler kullanılıyor. Bu konuda iyzico şirketi / Halkbank, zara.com ve n kolay her 4 şirket de ayrı ayrı suçlu. Bana ne bir onay şifresi geldi ne satın alındığına dahil bir mesaj, ne sabah internet bankacılığında satın alma işlemi göremedim ne de banka gerekli iptalleri sağlamadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bir an önce siparişin durdurulması gerekmektedir