Kısa Sürede Bozulan Bot İçin İade Veya Değişim Talebim Var

24.11.2025 tarihinde İstanbul Taksim Zara mağazasından 0018 numaralı kasadan siyah renk, kalın tabanlı bir bot satın aldım. Ürün için 2.490 TL ödedim. Botu toplamda sadece 3 gün giymeme rağmen taban kısmı içe doğru çöktü ve kullanım konforu tamamen bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşı karşıya olduğumu gösteriyor.

Şu an Diyarbakır’da yaşıyorum ve bulunduğum şehirde Zara mağazası olmadığı için ürünü mağazaya götürerek inceleme, değişim veya iade süreci başlatamıyorum. Ürünü çok az süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu sorun ortaya çıktığı için üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, botun ayıplı ürün olarak değerlendirilerek tarafıma iade veya değişim hakkımın sağlanmasını, mağazaya gidemediğim için de kargo ile gönderim veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.