Zara'dan Aldığım Bot Ayağımı Yaraladı, İade Talebim Reddedildi

Zara online mağazasından 5397*****53 sipariş numarası ile 'Kalın Chelsea Bot' satın aldım. Ayağımı vurmasın diye özellikle büyük numarasını tercih etmeme rağmen, ürünü ilk giydiğimde topuğumu ciddi şekilde yaraladı ve ayağım çok kötü hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerinin ortopedik olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü yalnızca bir kez giymiş olmama rağmen bu kadar zarar görmem, beni hem sağlık açısından hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sağlık sorunu yaşamama sebep olan bu bot için iade talebimin kabul edilmesini ve sürecin mağduriyetim dikkate alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.