to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 1 Ocak tarihinde kırmızı büzgülü body siparişi verdim. Siparişim sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir takip numarası gönderilmediği için kargomu nerede olduğunu göremiyorum ve günlerdir bekliyorum. Sipariş numaram 5450*****88, gönderi UPS ile gözüküyor ancak takip edemiyorum.
Bu süreçte WhatsApp ve canlı destek üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak yapay zekalı müşteri hizmetleri sürekli aynı cevapları veriyor, somut hiçbir çözüm üretmiyor ve gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Bu kadar fazla müşterisi olan bir markanın bu kadar yetersiz bir müşteri hizmetlerine sahip olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Kırmızı büzgülü body ürünümün UPS gönderiminin acilen bulunarak, takip numarası tarafıma iletilmesini ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişim kayıpsa da bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli işlemlerin derhal yapılmasını istiyorum.
Zara online mağazasından 15 Aralık tarihinde 5450*****84 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün 24 Aralık olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. İletişime geçtiğimde sürekli ya...
18 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****39 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürün, 235072262282 takip numarası ile “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verilmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gös...
29.11 tarihinde Zara internet sitesinden 5448**44004 numaralı siparişi verdim. Ödememi kart ile yaptım. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir ürün almadım. Günlerdir hem kargo firması hem de Zara tarafıyla iletişime geçmeye ça...
27 Kasım’da Zara’dan verdiğim 5446*****54 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “işleme alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Aynı gün ve sonrasında verdiğim diğer tüm siparişlerim çoktan kargoya verildi ve tarafıma t...
Yorumlar