to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara internet sitesinden 5 Aralık tarihinde 5449*****52 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş sürecinde ürünümün 15–16 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti, daha sonra teslimat tarihi bir kez daha değiştirildi ancak buna rağmen bugün ayın 20’si olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ürün bana ulaşmadı.
Siparişim UPS Türkiye ile gönderilecek denmesine rağmen hiçbir kargo firması benimle iletişime geçmedi. Sistem üzerinde ürün teslim edildi görünüyor fakat elime ulaşan herhangi bir ürün yok. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de arama ya da mesaj aldım.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini üç kez arayarak her seferinde adres bilgilerimi tekrar tekrar verdim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca iki kez mail göndermeme rağmen tarafıma cevap verilmedi. Ürün ortada yok, teslim edildi görünüyor ama kimse sorumluluk almıyor.
Öncelikli talebim, siparişini verdiğim ürünün adresime gerçekten teslim edilmesi, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesidir. Hem ürünsüz kalmam hem de zamana yayılan bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
29.11 tarihinde Zara internet sitesinden 5448**44004 numaralı siparişi verdim. Ödememi kart ile yaptım. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, herhangi bir ürün almadım. Günlerdir hem kargo firması hem de Zara tarafıyla iletişime geçmeye ça...
12 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan 5440*****72 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında siparişim 18 Kasım’da “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana asla teslim edilmedi. Siparişim ev adresime gönderilmek üzere oluşturulmuştu ve adresimde bu siparişe ait herhangi bir paket teslim al...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...
12 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online uygulaması üzerinden 5.480,00 TL tutarında ayakkabı ve mont siparişi verdim (Sipariş No: 5433***5704). Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 15–16 Eylül 2025 bilgisi gösterilmişti. Ancak ürünlerim 18 Eylül’e kadar tarafıma ulaşmadı ve halen te...
Yorumlar