to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5432*****98 numaralı siparişi verdim. Siparişim Antalya Muratpaşa adresine gönderilecekti. Ancak ürünlerim kargoda kayboldu ve şu ana kadar tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım sorun sonrası Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat telefondan ulaşamadım. WhatsApp destek hattında ise önce yapay zeka, ardından temsilci ile görüştüm. Kayıp ürünlerimin en kısa zamanda teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra stok olmadığı gerekçesiyle sadece ücret iadesi seçeneği sunuldu. Ben ise ödediğim 2.699 TL tutarındaki siparişimdeki ürünlerin bana teslim edilmesini istiyorum.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm olarak yalnızca para iadesi teklif edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş ettiğim ürünlerin, mümkünse başka renkleriyle de olsa tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
7 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 2.845 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5432*****92 ve teslimat adresim İstanbul/Pendik Sülüntepe Mah Pudo Dağıtım Merkezi olarak belirtilmişti. Tahmini teslimat tarihi 13 Eylül olmasına rağmen, bugün 19 Eylül ve siparişim hâlâ “işleniyor” aşa...
Zara’dan sipariş numarası 5424*****96 olan alışverişimde 2 elbise sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo durumunda 10 gündür hiçbir hareket yok. Bu süre zarfında Zara’dan sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyorum çünkü iletişim sadece WhatsApp üzeri...
11 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5427*****92). Toplamda 3.380 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 1,5 aydır ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Defalarca hem canlı destek hem de telefon yoluyla Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telef...
16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...
Yorumlar