Zara Online Mağazada Açıklamasız Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Zara online mağazası üzerinden bir ceket siparişi verdim ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi. İptal işlemi yaklaşık iki gün önce gerçekleşti ve sistemde sadece “sipariş iptal edildi” bilgisi görünüyor, nedenine dair herhangi bir açıklama yapılmadı.

5463*****82 numaralı siparişim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Ne mail yoluyla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılmadı.

İptal edilen bu siparişimin aynı şartlar ve fiyatla yeniden oluşturularak ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekçenin açıklanmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.