Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Çanta Gelmedi Ve İnceleme Talebi

Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bir çanta satın aldım. Siparişim bir gün’de Kargo ile gönderildi ve 06 Haziran 2026 tarihinde telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Aynı gün Zara’nın internet sitesinde de sipariş durumum “teslim edildi” olarak göründü.

Ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne arama yapıldı ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu. Buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda ve adresime gelen hiçbir kargo yok. Sipariş numaram 5431*****73’tür.

Ürünün gerçekten teslim edilip edilmediğinin detaylı olarak araştırılmasını, kaybolan çantamın tespit edilmesini ve tarafıma tekrar gönderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.