Kargo Teslim Edilmedi, İletişimsizlik Ve Adres Bahane Sorunu

Bir Günde Kargo Sakarya şubesi üzerinden, online Zara’dan aldığım 3.200 TL değerindeki oyuncağımın bulunduğu gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 5466*****80 numaralı siparişim için 28 Nisan tarihinin tahmini teslimat günü olduğu, kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak ne bir arama ne de bir mesaj aldım, teslimat yapılmadı ve teslimat tarihi ertelendi.

Yaşanan sorunla ilgili olarak adresimin hatalı olduğu, kapı numarasının yanlış göründüğü söylendi fakat hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, ne kurye ne de şube tarafından aranmadım. Kuryeye ulaşmakta çok zorlandım, ulaştığımda ise kapı numarasını bahane ederek tartışmacı bir üslup ile konuşuldu, kapıya çıkmama bile fırsat verilmedi. Çağrı merkezini aradığımda da dakikalarca hatta bekletildim, görüşme sağlandığında ise kısa sürede telefon yüzüme kapatıldı ve sorun çözülmedi.

Kargomun acilen doğru adrese, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin, hatalı adres gerekçesiyle teslimatın keyfi olarak ertelenmesinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.