Zara'dan Tek Gün Kargo Sözü Tutulmadı Ve İletişim Sorunları Yaşanıyor

Zara’dan online olarak bir çocuk oyuncağı sipariş ettim ve “bir günde kargo” vaadiyle gönderileceği belirtildi. Kargom 26.03.2026 tarihinde saat 09.08’de dağıtıma çıktı olarak göründü, aynı gün saat 11.00 civarında ise “devir, tekrar dağıtıma çıkacak” notu girildi. Buna rağmen 27 Mart olmasına karşın hâlâ hiçbir gelişme olmadı, teslimat yapılmadı.

Akşam olmadan daha üzerinden birkaç saat geçmişken kargonun ertesi güne atılmasını anlayamıyorum. Kuryeyi aradığımda telefon sürekli meşgul çalıyor, şubeyi aradığımda ise 55–56 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bir günde kargo olarak verilen sözün tutulmamasından ve her seferinde benzer sorunlar yaşamaktan gerçekten nefret eder hale geldim. Bu siparişe ait takip/kargo numaram 5421*****67’dir.

Ürünümün bugün mutlaka tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum; kargo sürecinin sağlıklı yönetilmesini ve iletişim konusunda da bir an önce iyileştirme yapılmasını istiyorum.