Kargo Dağıtıma Çıkarılıyor, Teslim Edilmiyor Ve Telefonlara Ulaşılamıyor

Bir gün, bir kargo firmasıyla yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Zara online mağazasından verdiğim sipariş için yaklaşık bir haftadır teslimat bekliyorum. Kargo takibinde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” notu düşülüyor, ardından “devredildi” ibaresiyle teslimat yapılmadan geri götürülüyor. Daha sonra yeniden dağıtıma çıkarılmış görünüyor ama yine teslim edilmiyor.

Bursa Nilüfer için doğrudan ulaşabileceğim bir şube telefonu bulunmuyor. Genel merkez tarafından kuryeye yönlendirilen bir kurye numarası var; ancak bu numara üzerinden de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca İstanbul merkez şubenin telefonlarını da aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde kimseye ulaşılmıyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde diğer şikayet ve resmi başvuru kanallarına da başvuracağımı belirtmek istiyorum.