İzinsiz Zara Alışverişi İçin 16.159 TL İşleminin İptali Ve İadesi Talebi

18.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait hesabımdan, bana ait olmayan 16.159,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Banka uygulamasındaki işlem detayında, 18/08/2026 tarihli harcama açıklamasında “MOKAUNITED/Zara giyim İstanbul TR” ifadesi yer almaktadır. Bu alışverişi ben yapmadığım için hem banka hem de ilgili marka nezdinde iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bir işlem söz konusudur.

İşlemi fark etmem üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüşerek kartımı iptal ettirdim. Ancak 14.08.2026 tarih ve yaklaşık 16:00 civarında yapıldığı görülen bu harcama, bankanın kampanya/promosyon sürecinde olduğu için henüz mağaza tarafından gönderilmemiş durumdadır. Bu nedenle, Moka üzerinden gerçekleşen ve Zara Giyim İstanbul kaydıyla görünen bu işlemin ve ilgili alışverişin derhal iptal edilmesini istiyorum.

Benim talebim, iznim olmadan gerçekleştirilen bu 16.159,00 TL’lik işlemin iptal edilmesi, kartımdan çekilen tutarın hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır. Güvenlik ve mağduriyetimin giderilmesi açısından konunun ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.