to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde saat 01:14’te Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 9.009,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem şu anda hesabımda provizyonda görünmektedir. Bu yüksek tutarlı işlem öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, SMS onayı veya benzeri herhangi bir ek güvenlik adımı sunulmamıştır. İşlemi ancak gerçekleştikten sonra gelen SMS ile fark edebildim ve kredi kartı ekstremde “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla yer aldığını gördüm.
Benim bu işlemle ilgili ne Zara üzerinden ne de Moka United üzerinden yapılmış herhangi bir alışverişim, üyeliğim ya da onayladığım bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır. Kartım fiziksel olarak kaybolmamış ya da çalınmamış olup, işlem öncesinde şüpheli e-posta veya SMS bağlantılarına tıklama ya da kart bilgilerimi güvensiz bir siteye girme gibi bir durum da yaşamadım. Buna rağmen bu tutarda bir harcamanın tek bir güvenlik adımı olmadan gerçekleşmiş olması ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmekte ve bu durum beni fazlasıyla tedirgin etmektedir.
İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden tüm kredi kartlarımı güvenlik gerekçesiyle derhal iptal ettim. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemle ilgili itiraz kaydı açılması gerektiği tarafıma iletildi. İznim ve bilgim dışında, “Moka United/Zara Giyim İstanbul TR” açıklamasıyla görünen 9.009,00 TL tutarındaki bu işlemin Ziraat Bankası, Moka United ve Zara tarafından acilen ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Söz konusu işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini, yaşanan bu güvenlik zafiyetinin nedenlerinin araştırılarak tekrarlanmaması için gerekli tüm aksiyonların alınmasını ve inceleme sonuçlarıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
13.01.2026 tarihinde saat 17:21’de Ziraat Bankası kredi kartımın son 4 hanesi 9283 olan kartımla, tamamen bilgim ve onayım dışında internet üzerinden ...
17.11.2025 tarihinde saat 21:07’de, bilgim dışında ve onayım olmadan Zara’nın internet sitesi üzerinden son dört rakamı 2716 olan Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerim kullanılarak 30.369 TL tutarında Moka United ödeme kanalıyla bir alışveriş yapılmıştır. Kartım o anda yanımdaydı ve açıktı, olay son...
10.02.2026 tarihinde saat 19:57’de, bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan internet üzerinden “Mokaunited Zara Giyim İstanbul” adına 4.419,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım ve kart bilgilerim tamamen benim kontrolümdeydi, kimseyle paylaşmadım ve kartım da o sırada yanımdaydı...
3 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:31’de Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 7.850 TL tutarında işlem gerçekleşti. Dekontta “Moka United ve Zara giyim İstanbul” isimleri birlikte yer almaktadır. Bu durumun tarafıma hiçbir teyit veya uyarı gelmeden gerçekleşmesi büyük bir güvenlik ...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 17.20'de Ziraat Bankası kredi kartımdan Mokounited Zara Giyim İstanbul adına bilgim dışında internet üzerinden 6.680 TL tutarında şüpheli bir çekim yapılmıştır. Kart bilgilerimin ele geçirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu işlemle hiçbir ilgim yoktur. Durumu fark ...
Yorumlar