Çözüldü

İzinim Olmadan Kaydedilen Kart Bilgileri Ve Yetkisiz Harcama

Selin

406

Selin'in Teşekkür Mesajı

“Kart bilgilerimin izinsiz kaydedildiğini fark ettim, yetkisiz bir harcama gerçekleşti ve banka aracılığıyla iade alarak süreç tamamlandı. Marka iletişim sağlamadı fakat sorunum çözüldü.”

2026 yılı içerisinde bir butik internet sayfasından üyeliksiz olarak online alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla Iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra aynı sayfaya tekrar girdiğimde, ödeme ekranında kredi kartı bilgilerimin benim onayım ve talebim olmadan kayıtlı olarak durduğunu fark ettim. Kartımın kayıt edilmesi yönünde herhangi bir işlem yapmadığım halde bu bilgilerin saklanması, kart bilgilerimin Iyzico aracılığıyla kopyalandığını ve bu şekilde bir güvenlik açığı oluştuğunu düşündürdü.

Nitekim 02.04.2026 tarihinde İş Bankası’na ait kredi kartımdan Zara’nın online sitesi üzerinden, bilgim ve onayım dışında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem için tarafıma herhangi bir alışveriş onay mesajı gelmedi, doğrudan kartımdan çekim yapılmış. Bu durum hem güvenlik açısından beni son derece tedirgin etti hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Iyzico’nun kullanıcıların açık rızası ve onayı olmadan kart bilgilerini kayıt altında tutmasını doğru bulmuyorum. Iyzico sistemleri üzerinde adımla eşleşen, kayıtlı görünen ne kadar kart bilgim varsa tamamının derhal silinmesini, kart bilgilerimin iznim dışında hiçbir şekilde saklanmamasını ve bu güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

02 Nisan 13:56

02.04.2026 tarihinde saat 02.17’de, bana ait kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 8.129 TL tutarında tek çekim bir harcama yapılmıştır. Banka hareketlerinde bu işlem “Iyzico/Zara.com İstanbul” açıklamasıyla görünmektedir. Bu saatte tarafımca yapılmış herhangi bir alışveriş veya ödeme yoktur.

Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde, işlemin henüz beklemede göründüğü ve hesaba düşmediği için şu aşamada herhangi bir işlem yapamadıklarını belirttiler. İşlem tamamen benim dışımda gerçekleştiği için bu harcamanın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, Zara.com üzerinden yapılan bu ödemenin acilen iptal edilmesini ve 8.129 TL tutarındaki işlemin gerçekleşmesi halinde de tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

İşlemin güvenlik açısından da incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

Selin

Kart bilgilerimin izinsiz kaydedildiğini fark ettim, yetkisiz bir harcama gerçekleşti ve banka aracılığıyla iade alarak süreç tamamlandı. Marka iletişim sağlamadı fakat sorunum çözüldü.