Zara.com’da İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Endişesi

28.11.2025 tarihinde Iyzico altyapısı üzerinden Zara.com’da kredi kartım kullanılarak, bilgim ve iznim olmadan 9.139 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kart bilgilerimin iznim olmadan kaydedilip kullanılmış olmasından dolayı son derece rahatsız ve mağdurum.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Zara ile iletişime geçtim. Her iki taraf da işlemin şu an provizyonda olduğunu ve bu nedenle incelemeye alınacağını belirtti. Bankam, güvenlik gerekçesiyle kartımı yeniledi; ancak kart bilgilerimin benim bilgim dışında sisteme kaydedilmiş olması benim için büyük bir güven problemi oluşturdu.

Iyzico’nun Zara ile ivedilikle iletişime geçerek bu izinsiz işlemi iptal etmesini ve 9.139 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel ve kart bilgilerimin rızam dışında nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının da açıkça belirtilmesini istiyorum. Bu süreç şeffaf ve tatmin edici şekilde sonuçlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti, emniyet ve diğer yetkili merciler nezdinde süreci devam ettireceğimi ve ilgili yerlere başvurduğumu da özellikle belirtmek isterim.