İptal Edilen Siparişler Ve Çift Kart Kesintisi İçin Acil İade

Zara mobil uygulaması üzerinden dün topuklu sandalet için sipariş verdim, ödemem kartımdan çekildi ancak siparişim hemen ardından iptal edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Sorun çözüldü sanarak bugün farklı bir kartımla aynı ürünü tekrar sipariş verdim, yine karttan ödeme alındı ve siparişim tekrar iptal edildi. Üst üste iki gün hem siparişlerim iptal edildi hem de kartlarımdan para çekildi. En son sipariş numaram 5428*****91’dir.

Bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve her iki sipariş için de kartlarımdan çekilen tüm ödemelerin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.