İptal Edilen Siparişin 10 Günlük İade Gecikmesi Ve Dekont Yokluğu

Zara uygulaması üzerinden 14 Ocak’ta vermiş olduğum 5455*****60 numaralı siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen, 10 gündür 3.035 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Ürünü hiç teslim bile almamış olmama rağmen süreç bu kadar uzadığı için ciddi anlamda mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum ve her seferinde iadenin kendi taraflarından yapıldığı söyleniyor. Ancak kredi kartı ekstremde bu iade görünmüyor. Tarafıma iadeye ilişkin bir dekont veya belge göndermelerini istedim, buna rağmen herhangi bir dekont da paylaşılmadı.

İptal ettiğim ve teslim almadığım bir sipariş için 10 gündür paramın iade edilmemesini ve net bir bilgi/veri paylaşılmamasını kabul edemiyorum. 3.035 TL tutarındaki ödemenin hangi bankaya, hangi tarih ve saatte, hangi işlem numarasıyla iade edildiğinin dekontuyla birlikte tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.